Problem hos Spelsidor

I denna guide går vi igenom alla vanliga problem som du kan få vid spel för riktiga pengar på online spelsajter 2018. Har du tips om fler tekniska fel eller problem med uttag, är du välkommen att ta kontakt med oss. Vi vill göra Sveriges bästa guide för att hjälpa dig att få ut det mesta utav spelsidor. Denna artikel är bara en början.

Problem för att du inte har Flash

En vanlig fråga från spelsajternas besökare lyder så här: Jag försöker spela ett spel men det säger att jag måste installera Flash – vad innebär det?

Flash är en typ av programvara som många spelproducenter brukade använda eller fortfarande använder för att skapa casinospel. Idag håller Flash långsamt på att avvecklas. Vissa webbläsare har slutat stödja Flash eller kräver att du laddar ner en extra plugin för att ett Flash-spel ska fungera korrekt.

Vissa spel visar eventuellt bara en svart skärm eller startar inte alls. Då kan det hända att du ombes installera eller aktivera Flash. Om det sker behöver du bara besöka https://helpx.adobe.com/flash-player.html och följa anvisningarna där.

När du är klar behöver du bara uppdatera sidan – då bör spelet fungera normalt. Om du fortfarande stöter på problem kan du alltid kontakta oss via livechatt eller e-post.

Jag höll på att spela när spelet plötsligt stannade. Vad hände?

Det kan inträffa om du av någon anledning förlorar anslutningen till internet eller till spelservern. Anslutningens signalstyrka går vanligtvis upp och ner vid olika tidpunkter på dagen beroende på var du befinner dig och andra faktorer. Om det sker behöver du inte oroa dig. Spelservern kommer ihåg allt.

När du lyckas ansluta igen kan du ta vid där du slutade spela på spelsajten. Om du hann klicka på snurrknappen och tappade anslutningen medan hjulen höll på att snurra kommer spelet automatiskt att slutföra spelrundan och betala ut eventuella vinster till ditt konto på spelsajten.

Mitt spel frös fast när jag spelade – vad ska jag göra?

Oroa dig inte. Varje spelomgång sparas i databasen hos spelsidorna du spelar på. Om du tappar anslutningen eller om spelet avbryts på något annat sätt kommer spelet att fortsätta som vanligt när du öppnar det igen. För att kunna öppna spelet igen kan du behöva återupprätta anslutningen, logga ut och in igen eller uppdatera spelsidan.

Om du var mitt inne i en spelrunda när avbrottet skedde kommer spelet vanligtvis att slutföra spelrundan automatiskt och betala ut eventuella vinster till ditt konto som vanligt. Vid problem med att casino spelet frös är det också alltid smart att spara spel ID nummer på en gång, så att du kan få hjälp fort vid kontakt med spelsajternas kundtjänst.

Problem med försening vid uttag på spelsajter

Samtliga spelsajter 2018 strävar efter att ha de snabbaste uttagstiderna i branschen. Normalt behandlar de alla ansökningar om uttag inom 4 timmar. Om ditt konto kräver ytterligare verifiering kan processen emellertid ta upp till 24 timmar.

När spelsajten har behandlat din uttagsansökan avgör din betalningsmetod hur snabbt du kommer att få dina pengar. Med vissa e-plånböcker kommer uttaget fram mer eller mindre omedelbart efter att det godkänts av spelsidan online.

Om du tar ut pengar till ditt vanliga bankkonto kan det dröja upp till 3–5 bankdagar innan pengarna når ditt konto beroende på vilken bank du använder och hur snabbt de hanterar betalningar. Vi föreslår att du väntar i 3 dagar. Om du fortfarande inte har fått dina pengar efter 3 dagar ber vi dig kontakta spelsajtens kundservice för hjälp.

Går inte att göra uttag från en spelsajt

Det kan finnas flera skäl till detta problem. Du har två saldon hos spelsajten: ett med riktiga pengar som du har satt in själv, och ett för bonuspengar som du har fått från spelsidan som en del av ett bonuserbjudande. Genom att klicka på kassan kan du se hur mycket pengar du har på ditt saldo för riktiga pengar respektive ditt saldo för bonuspengar.

Alla pengar som finns på bonussaldot kan inte tas ut förrän du har uppfyllt det aktuella omsättningskravet. När omsättningskravet hos spelsajten i fråga har uppfyllts, kommer bonuspengarna att omvandlas till riktiga pengar. De blir då tillgängliga för uttag från spelsidan.

När du spelar används alltid dina riktiga pengar i första hand och därefter eventuellt bonussaldo. Om du har en aktiv bonus, till exempel om du har utnyttjat din välkomstbonus när du gjorde din första insättning, måste du uppfylla omsättningskravet innan du kan göra ett uttag.

Gå till dina belöningar och välj ”Aktiva bonusar” – där kan du se hur stor del av omsättningskravet som återstår innan du kan ta ut pengarna. Vissa spelsajter kan ha annorlunda namn på knappar i menyn, men du hittar säkert rätt undersida för att lösa dina problem med uttag.